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為維護(hù)設(shè)備采購單位的合法權(quán)益,規(guī)范本公司的售后責(zé)任和義務(wù),提高公司產(chǎn)品質(zhì)量水平,制定本規(guī)定。

本公司依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他相關(guān)法律法規(guī)對所售出的商品之商品退換及保修具體規(guī)定如下:

  1、在本公司購買商品的客戶,為了保證您的利益,請您在收到貨物時(shí)當(dāng)場驗(yàn)貨,如果發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中破損,您有權(quán)讓配送人員拿回貨物重新配送或者要求郵局出示證明,向郵局索賠。

  2、我們只提供一次免費(fèi)上門退換貨。請您在看完全部貨物后在有效的時(shí)間內(nèi)再與我們聯(lián)系,并請備好產(chǎn)品以及發(fā)貨單以備檢驗(yàn).

  3、如果由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清內(nèi)容簡介、重復(fù)訂單等非質(zhì)量問題)產(chǎn)生的退貨,請客戶在與客服中心聯(lián)系后自行上本公司來退。要求:

  (1)符合退貨時(shí)間規(guī)定:收到貨物1周之內(nèi)(以簽收日期為準(zhǔn))。

  (2)包裝、貨物本身完好無損;

  (3)請您帶上發(fā)貨單原件,若已開發(fā)票請一并退回;

  4、如在收到商品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,可以在收到商品起5日之內(nèi),致電聯(lián)系進(jìn)行退換貨。退回商品,并請您將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件、售貨小票等隨產(chǎn)品一起退回,我們會在接到您的商品后2個(gè)工作日內(nèi)給您換貨或退款?蛻羰盏缴唐7天后,如因質(zhì)量問題,請客戶選擇該廠家的維修服務(wù);廠家有特殊規(guī)定的商品按廠家規(guī)定執(zhí)行。

  5、您要退換的商品必須是原始包裝、附件及使用說明書、保修卡齊全的;您還應(yīng)具有能有效證明該商品是在我處購買的單據(jù)。

  6、本公司有權(quán)拒絕屬以下情況的客戶的退換貨要求:

  (1)送貨上門客戶由于未發(fā)現(xiàn)配送錯(cuò)誤產(chǎn)生的退換貨要求。請您在收到貨物時(shí),仔細(xì)按照送貨單檢查驗(yàn)收商品,商品短少、缺失、臟污、破損,請當(dāng)場驗(yàn)收指出,免費(fèi)重新配送,過后不予受理。

  (2)超過退換貨期限的退換貨要求。退貨1周之內(nèi),換貨一個(gè)月之內(nèi)(以客戶簽收日期為準(zhǔn))。

  (3)退換貨物不全或者外觀受損。

  (4)客戶發(fā)貨單或發(fā)票丟失或者不全。

  (5)由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清內(nèi)容簡介、重復(fù)訂單等)產(chǎn)生的退貨。

  (6)客戶要求將貨物更換成其它商品。

  (7)客戶在上門前沒有與客服中心提前聯(lián)系。

  7、如果發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題,我們將本著雙方友好協(xié)商的方式,為您退換貨、維修及解決由此引發(fā)的其他問題;如有雙方不能協(xié)商解決的,可以交由國家質(zhì)量監(jiān)督委員會仲裁機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會解決。


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